Verzenden & retourneren
Retourbeleid
Wij hopen uiteraard dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kan je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Het passen van kledij en schoenen is toegestaan. Artikelen dienen echter ongebruikt te zijn en volledig geretourneerd te worden in de originele verpakking, inclusief alle tags.
Let op de volgende voorwaarden:
- Artikelen uit sale vanaf 40% korting kunnen niet geretourneerd of geruild worden vanwege de sterk verlaagde prijzen.
- Producten moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden:
- niet gewassen
- niet gedragen
- onbeschadigd
- vrij van make-upvlekken of andere gebruikssporen
- Retourzendingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Retourneren gebeurt op eigen risico. Wij raden aan om je pakket te verzenden met een track & trace-code via Bpost, zodat je steeds een bewijs van verzending hebt.
Retouradres:
Maison Frankie
Dikkebusseweg 522A
8900 Ieper
Voor een vlotte en correcte verwerking vragen wij om alle communicatie omtrent retouren uitsluitend via e-mail te laten verlopen:
📧 maisonfrankie@outlook.com
Berichten via sociale media zoals Instagram worden niet behandeld, zodat wij het overzicht kunnen bewaren en je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Verzendbeleid
Bij Maison Frankie zorgen we ervoor dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt verwerkt en verzonden.
Je hebt de keuze tussen gratis afhalen of verzending aan huis.
Afhalen
Kies je voor afhalen, dan is dit volledig gratis. Na het plaatsen van je bestelling nemen wij via mail contact met je op om een geschikt afhaalmoment in te plannen.
We raden aan om ook je spam te controleren, zodat je onze mail zeker niet mist.
Verzending
Verkies je levering aan huis, dan rekenen wij een verzendkost van €7.
Bij bestellingen vanaf €150 is de verzending gratis.
Wij streven ernaar om je bestelling te verzenden binnen 1 Ã 2 werkdagen. Alle pakketten worden verzonden via Bpost. Van zodra je pakket wordt aangemeld, ontvang je automatisch een e-mail van Bpost met een track & trace-code, zodat je je bestelling eenvoudig kan opvolgen.