Algemene voorwaarden

ALGEMENE  VOORWAARDEN

Artikel 1:

De e-commerce website van Stratsaert Axelle, met maatschappelijke zetel te 8900 Dikkebus, ondernemingsnummer 0754.745.023, (hierna genoemd “Maison Frankie”) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Maison Frankie aanvaardt de klant deze voorwaarden waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Maison Frankie aanvaard zijn.

Artikel 2:

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigt Maison Frankie haar prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3:

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Maison Frankie niet. Maison Frankie is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Maison Frankie is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Maison Frankie. Maison Frankie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet meer voorradig zijn van een product.

Artikel 4:

Maison Frankie is gerechtigd om de bestelling te annuleren in geval van overmacht, indien het aanbod niet beschikbaar is of indien de contactgegevens van de klant niet correct of onbereikbaar blijken te zijn. Indien Maison Frankie een bestelling annuleert die reeds betaald is, dan zal Maison Frankie dat bedrag onverwijld overmaken op de rekening waarvan de betaling uitgevoerd werd.

Artikel 5:

Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat de goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.

De goederen dient u onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending, evenals uw bankrekeningnummer. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Wanneer een product speciaal voor de klant gemaakt of veranderd is, heeft de klant geen recht op het verzakingsrecht.

Soldenartikelen

Artikelen die worden aangekocht tijdens solden, promoties, acties of speciale kortingsperiodes (met een korting van 40% of hoger) kunnen niet worden geruild en niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden aangeboden tegen een verlaagde prijs met als doel de bestaande voorraad te verminderen en ruimte te creëren voor een nieuwe collectie.

Door het plaatsen van een bestelling van een sale-artikel verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.

Deze uitsluiting laat onverlet de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot producten die niet conform zijn of een fabricagefout vertonen.

Artikel 6:

Maison Frankie garandeert dat haar producten conform zijn aan bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen.

Op de door Maison Frankie geleverde goederen die onder de wettelijke garantietermijn van twee jaar vallen, heeft de klant natuurlijk recht op de door de wet voorziene garantie en wordt het geleverde goed binnen de voorwaarden van de wet kosteloos hersteld of vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heeft de klant de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de klant het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.

Artikel 7:

Eens de bestelling werd geplaatst door de klant, wordt Maison Frankie hiervan verwittigd zodat het order zo snel mogelijk klaargemaakt kan worden voor afhaal. De klant zijn order staat klaar voor afhaal op het afgesproken tijdstip. De klant kan enkel afhalen op bovenvermeld adres.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de afhaal, moeten door de klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan Maison Frankie.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij), na volledige betaling, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. 

Bij levering wordt de bestelling ofwel door de klant afgehaald ofwel door een transportmaatschappij geleverd. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is door u wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper.

Artikel 8:

De aangekochte artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Maison Frankie. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Maison Frankie te wijzen.

Artikel 9:

In geval van overmacht is Maison Frankie niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan zij ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten haar wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpt Maison Frankie onder meer, maar niet limitatief, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, beperkende maatregelen opgelegd door de overheid, virussen of ziektegolven of enige andere omstandigheid die het haar redelijkerwijze onmogelijk maakt om de bestelling effectief te bezorgen.

Artikel 10:

De e-commerce webwinkel van Maison Frankie, de logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al haar communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij haar, hetzij bij haar toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag de klant bijvoorbeeld tekeningen, foto's namen, teksten, logo's kleurencombinatie, niet kopiëren of reproduceren zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11:

Als er klachten zouden zijn over de diensten van Maison Frankie, dan kan je ons contacteren via maisonfrankie@outlook.com. Maison Frankie doet er alles aan om de klacht binnen de 7 dagen te behandelen.

Artikel 12:

Maison Frankie respecteert uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving. De door u meegedeelde persoonsgegevens (met name uw naam, adres, e-mailadres, etc) zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling.

Artikel 13:

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Er worden 'first party cookies' gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren.

Ook worden er third party cookies gebruikt. ‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 14:

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Maison Frankie om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze voorwaarden aantasten.

Artikel 15:

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16:

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.